返品およびキャンセルポリシー

JP.GREENWORKSPOWER.COMは、すべての直接購入に対して30日間の返金保証があり、送料と手数料が値引きされ、税金は適用されません。

オンラインキャンセルポリシー – Greenworksでは、注文が迅速に送信されるように努め、すべての注文を注文された日に処理するよう努めています。したがって、注文がすでに発送されている場合、注文をキャンセルすることはできなくなります。返品ポリシーに従い、商品を倉庫に返送するのはお客様の責任です。

キャンセルについては、jpservice@greenworkspower.comまでお問い合わせください。

 返品の際は、以下の書類と必要事項をご確認ください。

1.すべての返品には、すべての元の購入証明書を添付する必要があります。
2.必ず商品返品フォーム（購入時に提供）に記入して、元のパッケージに貼付してください。
3. 送料は返金不可です。商品の返品にかかる送料はすべてお客様の負担となります。
4.注文が発送され、顧客がキャンセルを要求した場合でも、製品を返品する際のすべての送料を支払うのは顧客の責任です。
5. すべての返品は元のパッケージに入っていて、すべての元のコンポーネントが含まれている必要があります。 マニュアル、ナット、ボルトなど、元の部品がすべて揃っていないと、返品は受け付けられません。 当社の施設に到着すると、返品はお客様への払い戻しの処理のためにすべての部品および構成品について検査されます。Greenworksは、検査時に返品を拒否する権利を留保します。

6.返品されたパッケージを受け付けると、7〜10営業日以内に払い戻しが処理されます。

7.最終販売または製造中止のアイテムは、返品または交換の対象にはなりません。

8. 発送日から30日以内に受け取った商品は返金の対象となります。例外については、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。



返品された商品は、施設到着時にすべて検査いたします。パッケージを返送してから3週間以内に払い戻しを受けることができます。多くの場合、より早く払い戻しが行われますが、次の要因に基づいて3週間と見積もっています。


返品発送に必要な時間（最長10日）
返品施設での製品検査（最長5日）
金融機関からの処理（最長3日）

ご利用の宅配業者から提供された追跡番号を取得するのは、お客様の責任です。払い戻しを保証するために、追跡番号を保持することをお勧めします。また、配送エラーが発生した場合に製品を追跡することもできます。


Greenworks製品に100％満足していない場合は、jpservice@greenworkspower.comに連絡して、サポートを受けるか、返品プロセスを開始してください。また、商品返品フォームをダウンロードすることから始めることもできます。